Aneb když se něco líbí… ale vlastně to nic neznamená.
Znáte ten moment. Projedete feed, zaujme vás fotka, věta, zajímavý obličej nebo pes v brýlích… a bez většího přemýšlení kliknete na „líbí se mi“, dáte like.
Jedno kliknutí, žádný závazek. Rychlá mikroreakce, kterou během dne někteří provedou klidně třicetkrát. A právě proto stojí za to se u ní na chvíli zastavit.
Protože – co to vlastně znamená, když něčemu dáme like?
Proč klikáme na „líbí se mi“?
Tlačítko like je geniálně jednoduché. A právě v oné jednoduchosti se skrývá jeho síla – i vlastně slabost.
Z pohledu uživatele jde o naprosto bezbariérovou reakci. Není potřeba přemýšlet nebo komentovat. Přesto máme pocit, že jsme něco udělali.
Trochu jako když na společenské akci někoho v dálce přikývnutím pozdravíte – beze slov, jen náznak uznání.
Z psychologického hlediska se tu uplatňuje dobře známý fenomén social proof – tedy potvrzení, že nejsme jediní, komu se daný obsah líbí. „Už to lajkovali ostatní, tak to asi nebude špatné, vlastně to bude dobré… proto kliknu taky.“
*14 liků u mého postu na LinkedInu. Ano, potěšilo mě to.
A nesmíme zapomínat na dopamin. (O dopaminu jsem četl Svět levného dopaminu a doporučuji.)
Ano, i tady hraje roli. Když náš příspěvek dostane like, mozek nás za to odmění drobnou dávkou dobrého pocitu. A ten si velmi rychle zamilujeme. Chceme ho znovu a znovu.
Jaký je dopad?
Klikáme automaticky. Často ne proto, že by se nám něco skutečně líbilo, ale protože jsme si zvykli odměňovat ostatní za jejich příspěvky.
A zároveň nás baví a nesmírně těší sbírat odměny za naši aktivitu. Někdo postuje fotky z dovolené, jiný nadává na politiku, další píše o zdravém životním stylu. Každý má rád „uznání“ vlastního názoru.
Like jako palivo algoritmů
Tlačítko „like“ není jen prostředkem pro vyjádření sympatie. Ve světě sociálních sítí je to data point. Malý signál pro algoritmus, který rozhoduje o tom, co uvidíte vy – a co uvidí ostatní.
Lajky totiž nejsou neutrální.
Jsou měnou pozornosti.
Každé kliknutí říká systému: „Tento obsah je relevantní. Ukaž ho více lidem.“
A čím více lajků, tím větší šance na zviditelnění. Ne proto, že by obsah byl nutně kvalitní, ale protože vyvolává reakci – a to je to, co algoritmus bedlivě sleduje a hodnotí. Zapojení uživatelů je klíčová metrika. Někdo kliká = baví ho to.
Značky, které počítají lajky
Také pro firmy a tvůrce je počet lajků často měřítkem úspěchu.
Tato logika působí jednoduše a jednoduchá je: více lajků = větší zásah = větší šance na konverzi. Třeba.
Sbírání lajků ale není vždy na místě.
Honba za lajky snadno svádí k povrchnímu obsahu – rychlé vtípky, kontroverze, clickbaity… Vše, co spolehlivě vyvolá reakci, ale ne vždy buduje důvěru nebo vztah s klientem.
Namísto kvalitního obsahu proto raději volíme kontroverzní námět, od kterého očekáváme bouřlivou reakci a větší zapojení publika. A co si budeme říkat, ono to tak většinou opravdu je.
Co „potáhne“ víc, zmínka o mé právě dočtené knize o Tutanchamonovi, nebo fotka dopravní nehody? Nasbírá více lajků mé doporučení restaurace, nebo vyjádření o mé nespokojenosti s cenou PHM?
Když značka měří úspěch podle počtu lajků, často se opírá o data, která jsou plná šumu.
Například:
- Lidé lajkují ze zvyku.
- Lajkují bez přečtení článku nebo pochopení kontextu.
- Lajkují, protože se jim líbí fotka nebo design, ale ne nutně myšlenka.
A přitom – podle těchto lajků se někdo rozhoduje, jaký obsah bude tvořit dál. Co bude propagovat. Co bude „fungovat“.
Výsledek? Místo opravdové hodnoty vyhrává to, co se nejrychleji sdílí a nejpohodlněji konzumuje. To je špatně.
Algoritmus nečte mezi řádky
Ano, like je vstupní bod. Užitečný signál. Ale nikdy by neměl být cílem.
Pokud značka sbírá lajky, ale nedostává komentáře, zprávy, kliky nebo konverze, pak jde o prázdný engagement.
Ten sice vypadá dobře ve statistikách, ale reálně nepřináší růst. Ani vztah. Ani business.
Lajk nezná kontext.
Nepozná ironii, neměří sílu emoce, neví, zda jste klikli proto, že se vám to skutečně líbilo – nebo jen ze zvyku. Přesto jej započítá. A tím může změnit celou dynamiku obsahu.
Výsledek?
Značky se místo budování hodnoty často zaměřují na to, co „funguje“. Ovšem to, co funguje pro algoritmus, nemusí nutně fungovat na zákazníka.
Namísto senzace je proto lepší volit kvalitní obsah.
Čas nahradit like za komentář
Like je jednoduchý. Rychlý. Nezávazný.
A přesně proto jsme si ho tak oblíbili.
Jenže v době, kdy každý klik něco znamená – a zároveň nic – možná potřebujeme víc než jen srdíčka a palce.
Potřebujeme hlubší reakce. Potřebujeme diskuzi. Odezvu. Zvědavost.
Značky, které chtějí růst, by se neměly spokojit s tím, že se „něco líbilo“.
Měly by chtít vědět proč se to líbilo. Co čtenáře zaujalo. Co jim to dalo.
A tak si příště možná položte jednoduchou otázku:
👉 Chci tohle opravdu ocenit? Nebo jsem jen zvyklý kliknout?
A pokud chcete potěšit autora… možná zkuste něco lepšího než like.
Třeba komentář. Sdílení. Nebo upřímný názor. Ano, pravděpodobně se někomu nebude líbit…
Ale právě komentář má hodnotu.
Nejen pro algoritmus. Ale hlavně pro člověka na druhé straně.
Kdo vymyslel tlačítko like?
Myšlenka na jednoduchý způsob, jak vyjádřit podporu bez nutnosti komentáře, vznikla už v roce 2007. Jejím autorem byla Leah Pearlman, manažerka Facebooku, a Justin Rosenstein, který tehdy pracoval jako inženýr v týmu.
V původním návrhu se tlačítko nejmenovalo „like“, ale „awesome“ (skvělé). Mark Zuckerberg se ale přiklonil k univerzálnějšímu a méně expresivnímu označení – a tak vznikl prostý „like“.
Facebook tlačítko zavedl v roce 2009 a změnil tím způsob, jakým lidé reagují na obsah online. Brzy se přidaly další platformy – Instagram, YouTube (palec nahoru), LinkedIn a další.
Z jednoho jednoduchého gesta se stala digitální norma. A také nový způsob, jak měřit úspěch, pozornost a vliv. Přitom šlo původně jen o snahu „ulehčit lidem život“ a dát jim možnost říct něco, aniž by museli psát.
zdroje:
vlastní názor
https://en.wikipedia.org/wiki/Like_button
https://www.fastcompany.com/90780140/the-inside-story-of-how-facebook-designed-the-like-button-and-made-social-media-into-a-popularity-contest
https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/20563051231195542
https://www.ericschwartzman.com/how-to-facebook-like-button-optimization/
https://www.timesofisrael.com/years-on-creators-of-facebook-like-button-give-idea-thumbs-down/
