Blog

Dneska píšu hlavně o tom, co na webu funguje, co je špatně a proč. Hodně se zajímám o psychologii a její dopad na nákupy.

Proč odmítám klienty, kteří začínají cenou

Minulý týden se mi ozval zájemce o web. Hned v první zprávě chtěl jediné – vidět cenu. Lovec nejnižší nabídky, jak se patří. Takhle nepracuju a dobře vím pro...
Číst článek
Obrat není zisk: Krutá pravda o českých e-shopech

Minulý měsíc mi volal klient. Překročil obrat 40 milionů. Pogratuloval jsem mu a zeptal se: „A kolik ti z toho zůstalo?" Telefon utichl.
Číst článek
Efekt vlastnictví v e-commerce: jak prodat víc

Řekněte zákazníkovi, že je produkt jeho. Bude ochotný zaplatit víc a hůře se mu bude odcházet bez nákupu.
Číst článek
Zákazník si pamatuje jen dvě věci. Udělejte je správně

Co je poslední věc, kterou zákazník na vašem webu vidí? A proč na tom záleží víc, než si myslíte?
Číst článek
Ego neprodává: Proč váš vkus ničí zisk

Váš web má vydělávat, ne se vám líbit. Pokud design řídí vaše emoce a ne data, pálíte rozpočet na pomník vlastnímu egu.
Číst článek
Proč litujeme nákupu dřív, než dorazí balík

E-shopy řeší konverze, rychlost, marketing... Vyvolanou emoci po nákupu už moc ne. Ta přitom rozhoduje, jestli bude zákazník spokojený. Říká se jí regret.
Číst článek
Proč slibujeme, ale pak zmizíme: ghosting v byznysu

Lidi slibují, usmívají se, všechno vypadá skvěle. A pak ticho. Proč raději zmizíme, než abychom řekli obyčejné „ne“?
Číst článek
Homepage: 20+ ověřených UX principů a taktik

Homepage je výloha vašeho webu. První dojem rozhoduje během milisekund – buď návštěvníka zaujmete, nebo ho navždy ztratíte.
Číst článek
Košík, který prodává: proč 70 % zákazníků odchází

V průměru 70 % zákazníků opustí košík, i když už mají vybrané zboží. To znamená, že jen asi 3 z 10 lidí dokončí objednávku. Důvodem jsou různé překážky. Dobr...
Číst článek
Proč nakupujeme jako ostatní

Když nevíme, co dělat, kopírujeme ostatní. Dělám to já i vy. Sociální důkaz – díky němu e-shopy zvyšují důvěru i konverze. Ukážu vám na příkladech, proč to f...
Číst článek
E-shop, kam se lidé vracejí. Ne jen košík bez duše

Získat zákazníka je těžké. Udržet ho ještě těžší. Většina e-shopů se žene za konverzí číslo jedna, ale zapomíná na konverzi číslo dvě. Tu, která rozhoduje, j...
Číst článek
Přístupnost webu: Myslíte na 20 % populace?

Přístupnost webu je konkurenční výhoda – ne jen povinnost. Podívejte se, jak ji zlepšit a nepřicházet o zákazníky. Týká se téměř každého třetího uživatele.
Číst článek
FOMO v e-shopech: Jak z vás dělají nervózního idiota

Promyšlený psychologický trik, který využívá náš prastarý strach z promeškání. Proč nákupní portály milují odpočítávání, falešný nedostatek a naše evoluční r...
Číst článek
Proč 70 % zákazníků nikdy nedokončí objednávku?

Průměrně 70 % lidí odejde z košíku bez toho, aby dokončili nákup. Často je zastaví třecí plocha, která by šla snadno odstranit.
Číst článek
Psychologie barev: Jak barvy rozhodují

Psychologie barev je tvrdý nástroj, jak zvýšit důvěru, hodnotu a chuť nakoupit. Barvy mluví, i když mlčí.
Číst článek
Kolik stojí SEO? Ceny a co za to dostanete

SEO optimalizace stojí v Česku typicky od 5 000 do 50 000 Kč měsíčně. Stejně užitečná odpověď jako „auto stojí od 200 000 do 5 milionů". Záleží na rozsahu pr...
Číst článek
Redesign? Nejdřív zjistěte, proč to nefunguje

Redesign webu zní jako řešení. Nový kabát, moderní vzhled, všechno bude lepší. Ale nebude.
Číst článek
Formulář rozhoduje, jestli vyděláte

Bez funkčního formuláře vám budou zákazníci mizet pod rukama. Proč 67 % uživatelů nikdy neodešle formulář.
Číst článek
Jak na cenu, aby prodávala

První číslo, které vidíme, ovlivní všechno ostatní. Cenová kotva je silnější, než si myslíte.
Číst článek
Proč jednoduché weby vydělávají víc

Jednoduché weby vydělávají víc. Jednoduchost funguje líp než složitost.
Číst článek
Psychologie důvěry. 5 signálů, aby zákazník uvěřil

Lidi podvědomě vyhodnocují, jestli vám můžou věřit.
Číst článek
Nejlepší SEO nástroje – které používám a doporučuji

Mezi nejlepší SEO nástroje patří Google Search Console (zdarma), Ahrefs (analýza odkazů a klíčových slov), Screaming Frog (technické SEO) a Collabim (český n...
Číst článek
Paradox volby: Když je méně víc

Čím víc možností dáte, tím menší je šance, že si zákazník vybere. Paradox volby je důvod, proč přicházíte o tržby.
Číst článek
Dobré CTA není náhoda

Tlačítko, CTA. Jeden řádek textu, který rozhodne, jestli zákazník klikne – nebo odejde.
Číst článek
Web, který neudrží pozornost

Většina uživatelů opustí váš web ještě dřív, než si vůbec všimnou, co děláte nebo prodáváte.
Číst článek
Stačí pět uživatelů pro odhalení 85 % chyb na vašem webu

Uživatelské testování webu je klíčovou součástí tvorby každé digitální služby. Může působit složitě a nákladně, realita je ale jednodušší: většinu problémů o...
Číst článek
Nevíte, co dělá konkurence? Přicházíte o zákazníky

Nevymýšlejte kolo. V době, kdy se dá většina marketingových tahů snadno okoukat, je chyba nesledovat, co dělá konkurence.
Číst článek
Co je Google Trends a jak vám pomůže

Chcete vědět, co lidi právě teď zajímá? O čem mluví? Co hledají? Pak potřebujete Google Trends. Užitečný nástroj, který vám může otevřít oči. Bez registrace....
Číst článek
Základy SEO – praktický průvodce pro začátečníky

SEO (Search Engine Optimization) je soubor technik, díky kterým se váš web zobrazuje výš ve vyhledávačích jako Google. Zahrnuje práci s klíčovými slovy, opti...
Číst článek
Význam tlačítka Like: Co znamená a proč nevěřit

Aneb když se něco líbí… ale vlastně to nic neznamená.
Číst článek
Pop-upy: Zlo, nebo spása?

Vyskakovací reklama, vyskakovací oznámení – pop-up okna. Někdo je miluje, jiný nenávidí. Přesto se s nimi setkáváme na každém druhém webu.
Číst článek
Nenuťte zákazníky přemýšlet

Kvalitní web není o kreativitě. Má jeden cíl – aby lidé nemuseli přemýšlet. Nechte uživatele klikat. Jinak riskujete, že odejdou.
Číst článek
Efekt Barbry Streisandové

Mazání negativních recenzí. Tutlání chyb. Zametání přešlapů...
Číst článek
Když detail ničí celý produkt

Koupil jsem si skvělé boty. Kvalitní materiály, perfektní zpracování, pohodlí na jedničku. Jenže… mají jeden problém. Neustále se mi rozvazují tkaničky.
Číst článek
Jak používáme Google?

Pokud něco hledáme na internetu, 90 % z nás sáhne po vyhledávači Google. Jsem upřímně zvědavý, jak budou se stále masivnějším nástupem AI vypadat data příští...
Číst článek
7 největších chyb webdesignu

7 největších designových chyb, které se nejčastěji objevují (od roku 1996) napříč všemi weby. Jakob Nielson, jehož The New York Times pasoval do role "the gu...
Číst článek
Jak nás dark patterns manipulují. 7 příkladů

Když brouzdáme internetem, očekáváme, že webové stránky budou navrženy pro nás – uživatele. Ale co když místo toho designéři schovají neviditelné pasti, kter...
Číst článek
Zákazníci nehledají produkt. Hledají řešení

Vždycky si na to vzpomenu, když narazím na produktovou stránku nacpanou technickými detaily, které nikoho vlastně nezajímají. Kolikrát už jsem viděl e-shop, ...
Číst článek
Jak uživatelé prohlížejí webové stránky?

Rozhodují sekundy. Jak prohlížíme webové stránky, co poutá pozornost a jak správně rozmístit klíčové prvky?
Číst článek
Pomalý web vás připraví o návštěvnost a konverze

Pomalý web může být fatální pro návštěvnost i konverze. Podíváme se, proč je rychlost klíčová, jak ji efektivně změřit a jak pomocí 6 jednoduchých kroků dosá...
Číst článek
Přečteno: Wager: Neuvěřitelné odhodlání přežít

Knížku Wager od Davida Granna jsem vyhlížel několik měsíců. V den vydání jsem začal číst a je to pecka. Máte rádi příběhy podle skutečných událostí, ztroskot...
Číst článek
Google bude štítkovat fotky vytvořené AI

Podobně jako Meta se také Google chystá štítkovat fotky vytvořené AI. Dočkat bychom se měli už za několik měsíců.
Číst článek
MacBook Air 15" M2 po roce. Měnil bych?

Před rokem jsem vyměnil 13palcový MacBook Air M1 za 15palcový model s M2 čipem. Je to můj hlavní pracovní nástroj, proto se s vámi podělím o své zkušenosti. ...
Číst článek
Meta zavádí štítky Made with AI na sítě

13\. dubna 2024
Číst článek
Od Windows k MacBooku

V roce 2020 jsem opustil svět Windows a desktopů za tichý chod, přenositelnost a výkon. Jak mě MacBook učaroval a proč lituji těch, kdo se ještě neodhodlali ...
Číst článek