2× víc přihlášení k newsletteru bez slev a nátlaku

Co bylo na začátku

Firma s vlastní službou a blogem chtěla budovat databázi vracejících se zákazníků. Sbírala e-maily jediným formulářem dole v patičce.

Formulář měl dvě pole – jméno a e-mail – a generickou výzvu „Přihlaste se k odběru novinek“. Žádný kontext, žádný důvod, proč to udělat. Heatmapa ukázala tvrdé číslo: formulář prakticky nikdo neviděl. Průměrný čas na stránce byl 32 sekund, na doscrollování do patičky to nestačilo. Signup rate ležel na 0,8 %, asi 32 přihlášení měsíčně.

Co jsme udělali

Problém nebyl v tom, že by lidi nechtěli newsletter. Nedostali se k formuláři a neměli důvod ho vyplnit. Tak jsem začal u umístění. Místo formuláře schovaného v patičce přišel pop-up s načasováním po 18 sekundách nebo při odchodu ze stránky.

Formulář jsem zkrátil na jediné pole. Jen e-mail, žádné jméno. Každé pole navíc je bariéra a tady nepřinášelo nic užitečného.

Pak text. Z generického „Přihlaste se k odběru novinek“ se stalo „Získejte praktické tipy 1× měsíčně. Žádný spam.“ Konkrétní hodnota místo prázdné výzvy. K tomu ikonka zámku a jasná věta o ochraně dat, aby člověk věděl, do čeho jde.

Nakonec jsem zkusil formulář i přímo uvnitř článků na blogu. Tam, kde čtenář zrovna čte něco užitečného a dává mu smysl chtít víc. Tahle varianta porazila pop-up o 43 %.

Výsledky

Signup rate se zvedl z 0,8 % na 1,7 %. Z 32 přihlášení měsíčně se stalo 67. Dvojnásobek, bez jediné slevy a bez agresivního pop-upu na celou obrazovku.

2×

přihlášení k newsletteru

1,7 %

signup rate (z 0,8 %)

+43 %

lepší výkon formuláře v článcích

Stačilo formulář dát tam, kde ho lidi uvidí, zjednodušit na jedno pole a napsat, co za to dostanou. Dobrý text sám o sobě nestačí, musí se ukázat ve správný moment.