+75 % objednávek po úpravě produktových stránek

Co bylo na začátku

Zadání znělo jednoduše: „Máme traffic, ale málo objednávek." E-shop tahal přes 15 000 návštěvníků měsíčně z Google Ads a organiku. Konvertovalo z nich jen 0,8 % – kolem 120 objednávek za měsíc při průměrném košíku 1 240 Kč.

Problém neseděl v návštěvnosti, ale v tom, co se dělo po příchodu na web. Popisy produktů často jen přeložené od výrobce. Informace roztroušené – složení dole, recenze jinde, návod k použití nikde. Lidé doscrollovali sotva ke 41 % stránky. A dopravné 99 Kč odrazovalo, když práh pro dopravu bez poplatku ležel na 2 500 Kč proti košíku za 1 240 Kč.

Co jsme udělali

Začali jsme u produktových stránek, protože tam se rozhoduje o nákupu. Přepsal jsem popisy tak, aby odpovídaly na otázky zákazníka: pro jaký typ pleti produkt je, jaký problém řeší, co dělají klíčové ingredience, jak se aplikuje a kdy čekat výsledek. Místo obecné fráze od výrobce konkrétní důvod, proč koupit zrovna tohle.

K tomu lepší fotky. Pět až šest snímků z více úhlů, detaily textury, produkt na pleti a jednoduché infografiky ke složení. U kosmetiky člověk kupuje očima, dokud nemůže sáhnout.

Pak přišel plovoucí košík. Tlačítko „Přidat do košíku" zůstalo na očích po celou produktovou stránku, ať zákazník scrolloval kamkoli. Samotná tahle změna přidala 15 % konverzí – drobnost, která se vyplatila nejvíc poměrem k práci.

Nakonec doprava a košík. Práh pro dopravu bez poplatku jsme stáhli z 2 500 Kč na 1 100 Kč, tedy těsně nad tehdejší košík. V košíku ukazoval progress bar, kolik chybí do dopravy bez poplatku, a doporučoval produkty za 300 až 500 Kč. Zákazník dostal jasný důvod přidat ještě jednu věc.

Výsledky

Za tři měsíce vyskočila konverze z 0,8 % na 1,4 %. Z přibližně 120 objednávek měsíčně se stalo 210 – o 90 víc, bez jediné koruny navíc do reklamy. Průměrný košík povyrostl z 1 240 Kč na 1 580 Kč.

+75 %

víc objednávek (stejný traffic)

+38 %

měsíční obrat (420 → 580 tis. Kč)

+27 %

průměrná objednávka

Bounce rate spadl z 68 % na 51 %, čas na stránce stoupl z 1:24 na 2:18. Investice se vrátila za měsíc a půl. Nejvíc zabraly detailní popisy produktů a progress bar dopravy.